相談内容がはっきり決まっていなくても大丈夫ですか？
はい。ご相談いただけます。
「パソコンの調子が悪いけれど原因が分からない」「何を改善したらよいか分からない」「どこに相談すればよいか分からない」といった段階でもご相談いただけます。
初回ヒアリングで現在の状況やお困りごとを確認しながら、内容を整理していきます。
どのような相談に対応していますか？
パソコン、ネットワーク、プリンターなどのIT機器の導入相談やトラブル対応をはじめ、業務改善、システム導入、システム会社との調整など、ITに関するさまざまなご相談に対応しています。
ご相談内容によっては、適切な専門業者をご案内する場合もございます。
個人でも依頼できますか？
はい。
個人のお客様、個人事業主のお客様、中小企業のお客様に関わらず、ご相談いただけます。
訪問対応は可能ですか？
はい。訪問対応も可能です。
現在は守口市・門真市周辺を中心に対応しています。
対応エリア外への訪問については、別途交通費などをご負担いただく場合があります。
また、ご相談内容によってはオンラインでのお打ち合わせも可能です。詳しくはお問い合わせの際にご案内いたします。
対応エリアはどこですか？
現在は、守口市・門真市周辺を中心に対応しています。
その他の地域についても、ご相談内容によって対応できる場合がありますので、お問い合わせください。
初回ヒアリングにはどのくらい時間がかかりますか？
初回ヒアリング後、お困りごとの内容に応じて作業内容とお見積りをご提示いたします。
ITサポートは状況によって必要な作業や所要時間が異なるため、初回ヒアリングを除き、一律の料金表は設けておりません。
内容をご確認いただき、ご納得いただいたうえで作業を開始いたします。
パソコンやIT機器の購入相談もできますか？
はい。ご相談いただけます。
ご利用目的や現在の環境、ご予算などを確認しながら、必要なパソコンやIT機器について一緒に検討いたします。
システム会社との打ち合わせに同席してもらえますか？
はい。システム会社との打ち合わせへの同席も可能です。
専門用語や提案内容を分かりやすく整理したり、お客様のご要望を取りまとめたりするなど、お客様とシステム会社の橋渡し役としてサポートいたします。
なお、同席にあたっては、事前にお客様からシステム会社へ弊社が参加する旨をご連絡・ご調整いただくようお願いいたします。
トラブル時にメーカーやシステム会社とのやり取りもお願いできますか？
はい。メーカーやシステム会社との調整も可能です。
状況確認や原因の切り分けを行い、必要に応じてメーカーやシステム会社へ連絡し、復旧までの調整をサポートいたします。
なお、弊社が直接やり取りを行う場合は、事前にお客様からメーカーやシステム会社へ弊社が対応する旨をご連絡・ご調整いただくようお願いいたします。
定期的に訪問してもらうことはできますか？
はい。定期訪問にも対応しています。
IT相談、パソコンやネットワーク環境の確認、業務改善、トラブル予防など、お客様の状況に合わせてサポート内容を検討いたします。
訪問頻度や作業内容、料金については、お打ち合わせのうえ決定いたします。
ご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。